手動で決済リトライする方法

背景

デビットカードなどカード変更ではなく登録口座への入金の場合はカード変更ではないため、最短でも決済失敗から5日後のリトライになってしまいます。

そこでAppsでは「すぐに再決済させたい」というニーズにお応えするため、販売者が管理画面から手動でリトライできるようになっています。この機能を使うとデビットカードなどカード情報変更を伴わない場合でも手動でリトライが実行されるようになります。こちらもカード情報変更時と同様、リトライボタンをクリックした直後に決済リトライされます。ただし、Appsサーバーの利用状況によっては数分かかる場合があります。

手動リトライ方法

1. Apps管理画面にログイン
2. プランの顧客一覧から手動リトライしたい顧客をクリック
3. 顧客詳細ページの決済エラーが出ている取引をクリック
4. 「再実行」という緑のボタンが表示されるのでそれをクリックすると手動リトライが可能です

「全取引一覧」からでも顧客詳細ページは検索可能です。

Stripe Billingの再決済のタイミングは、Stripe側の制御によります。そのためリトライボタンを押してもすぐにリトライできない場合があります。

以上

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