概要
顧客がクレジットカード情報を変更したい場合、以下の手順でクレジットカード情報の変更が可能です。
顧客がクレジットカード情報を変更する方法
顧客が商品を購入する際に送信されるメールには、クレジットカード変更URLが記載されています。顧客自身でクレジットカードを変更することができます。
顧客のクレジットカード変更画面
カード所有者および新しいカード情報を入力して、[お支払い方法を変更する]をクリックするとカード情報を変更できます。
顧客がクレジットカード情報を変更した場合
顧客がクレジットカード情報を変更した場合、販売者にその旨が通知されます。Appsサーバーの利用状況によって反映までに数分かかる場合があります。
顧客がメールをなくしてしまった場合
顧客がクレジットカード変更URLが記載されたメールをなくしてしまった場合、販売者側で再送することができます。
再送方法
- Appsにログイン
- 顧客一覧にて、メールを再送したい顧客を選択
- ページ右上の「マイページURLの送信」というオレンジのボタンをクリック
注意点
UnivaPayにはリトライ毎に費用が発生する
UnivaPayでAppsをご利用の場合、リトライ時には費用が発生します。
詳しくはUnivaPayのトランザクション費用についてをご確認ください。
クレジットカードの決済エラーについて
クレジットカードの決済エラーについては、こちらをご確認ください。
よくあるご質問
- 顧客がクレジットカードを1枚しか持っていない場合は、同じクレジットカードでも上限を変更してカード情報を再入力するとカード情報を変更したと判定され5分以内に再決済されますか？それともすぐに再決済を行いたい場合は、販売者側で手動でリトライするしかないでしょうか？
- 同じカード番号でも、カード情報を変更すればリトライは実行されます。
以上
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Appsアカウント作成方法はこちら
Apps管理画面にログイン
┗STEP.2〜STEP.4について、次項の「2. 試しに決済ページを作ってみる」で詳しくご説明します。
サイドメニュー「他の機能を追加＋」をクリック
「決済ページ作成」をインストール
- 利用する決済代行会社を決める
- 試しに決済ページを作ってみる
- 審査用販売サイトを作る 重要
- 決済代行会社のアカウントを作成する
┣Stripeの方はこちら
┗UnivaPayの方はこちら - Appsアカウントと決済代行会社のアカウントを連携する
┣Stripeの方はこちら
┗UnivaPayの方はこちら - テスト決済して問題なければ販売開始 重要
対応ツール
システム解説
◯◯する方法
標準機能
Apps管理画面のサイドメニューに表示されている機能です。
| 1回払い ┗分割払い(売上一括入金) UnivaPayのみ | 定期払い |
| 毎月払い(回数制限付き) | 割引コード |
拡張機能
決済ページ作成画面のサブエリアで設定できる機能です。
支払い方法
価格・料金体系
自動化
表示
顧客入力
| 購入個数 1回払いのみ | 備考欄追加 |
| お届け先住所 | 同意チェックボックス おすすめ |
在庫管理
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その他
オプション機能
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