【2024.5月度】Appsアップデート情報

定期払い・毎月払い(回数制限付き)の自動決済を止める方法(顧客の解約処理)

定期払いや毎月払い(回数制限付き)など、決済スケジュールによって毎月自動決済しているプランの止め方について解説します。

決済スケジュールは途中でストップすることができる

Appsの管理画面から顧客ごとに継続課金をしているプランを止めることができます。一度止めたプランは「解約」となります。

決済スケジュールを止める方法

  1. 削除したいプランの「顧客」というオレンジのボタンをクリック
  2. 検索結果に顧客一覧が表示されるので決済をストップしたい顧客をクリック
  3. ページ右上の「解約」という赤いボタンをクリック
  4. 「直ちに解約する」か「利用期間終了日に解約する」を選んで「解約を実行する」という赤いボタンをクリック
  5. 自動課金システムが止まります

解約はしたくないけど一時的に止めたい場合

2つ方法があります。

拡張機能「休会自動復帰」を使う(推奨)

拡張機能「休会自動復帰」を利用すると最大1年間、休会ステータスにすることができます。再開日も自動設定できます。

次回請求の金額を0円にする

次回の請求を0円に変更することで次回請求をスキップすることができます。一度0円に設定するとその後の決済も変更しない限りずっと0円になります。0円スキップについてはこちらもご確認ください。

顧客側が自分で解約できるようにしたい場合

拡張機能「メンバーページ作成」をインストールすることで顧客のメンバーページを作成し、そこから解約してもらうようにすることができます。

以上

Appsのアカウントを作成する(無料)
Apps管理画面にログイン
サイドメニュー「他の機能を追加+」をクリック
「決済ページ作成」をインストール

対応ツール

Stripe 決済UnivaPay 決済
PayPal 決済Discord チャット

システム解説

◯◯する方法

標準機能

Apps管理画面のサイドメニューに表示されている機能です。

拡張機能

決済ページ作成画面のサブエリアで設定できる機能です。

支払い方法

PayPal 1回払いのみオート銀行振込 1回払いのみ

価格・料金体系

入会金 定期払いのみ初月日割り請求 定期払いのみ
無料お試し期間 定期払いのみ消費税

自動化

表示

フリースペース販売者情報
解約ボタン 定期払いのみ

顧客入力

在庫管理

販売上限数リピート購入 1回払いのみ
お一人様◯個まで 1回払いのみ残りわずか

ページデザイン

ヘッダー&フッター 1回払いのみ背景色

その他

オプション機能

さらにAppsを便利に使いたい人向けの機能です。