顧客が契約しているサブスクプランをAからBに変更することができる機能「プラン変更」[Stripe／UnivaPay対応]

「プラン変更」とは？

拡張機能「定期払い」で作成したプランを申し込んだ顧客の契約プランを変更することができる拡張機能です。

どんな人におすすめ？

• 複数のプランがある商品を販売している人
• 顧客のプランを途中で変更できるようにしたい人

決済プランと組み合わせて使います

まずは下記の拡張機能でプランを作成してください。「プラン変更」は決済プランのオプション機能として実装されます。

• 定期払い

プラン変更は次回の支払いから適用されます

この機能は元プランを解約し、新プランを申し込むという処理を行っています。そのためプラン変更は次の決済から新プランの決済に切り替わります。

プラン変更の仕様

プラン変更の際の契約日は、変更前の契約満了日の翌日となります。以下に具体例を示します。

• 決済スケジュールが「即時」で契約日が5月24日の場合：
  • 5月24日～6月23日にプラン変更を設定した場合：5月24日～6月23日は前のプランが適用され、6月24日に新プランが適用されます

新プランの決済スケジュール

新プランの決済スケジュールについては、以下のようになります。

1. 決済スケジュールが毎月1日の場合:
   • 初回の決済に日割り計算がない場合:
     • 6月24日に新プランが適用されても、その日に決済は実行されません。
     • 7月1日に決済が実行されます。
2. Discordを使用している場合:
   • 申し込み時に決済が行われるため:
     • 6月24日に新プランが適用された際、その日に決済が実行されます。

旧プランの解約タイミング

• 旧プランは新プラン適応日の前日23:59に解約されます。
• Stripe、UnivaPayは上記のとおり解約されますが、Stripe Billingは新プラン適応日の前日14時に解約されます。

入会金あり・即時設定の場合のプラン変更について

• 入会金と初回決済は別々に決済されていたが、1回で決済されるようにしました。(クレジットカード会社側の審査が厳しくなり、入会金と初回決済が同時に決済した場合、連続して決済が走って、片方がエラーになるという事象が稀に発生していたため)
• StripeとUnivaPayは1回で決済されますが、Stripe billingはまとめて決済は対応していません。
• 領収書のメールは2通送信されます。

入会金設定しているプランに顧客がプラン変更する際、「入会金を決済しない」という設定でプラン変更できる

「拡張機能の設定をする >> 入会金」の「お申し込み時に入会金を決済する」にチェックをすると、以下のとおり「プラン変更時は、入会金を決済しない」にチェックが入っています。プラン変更時も入会金で決済する場合は、チェックを外します。

顧客毎にプラン変更時に、入会金の決済を選択する場合
「定期払い >> 顧客 >> 対象の顧客 >> プラン変更」から対象プランを選択して、「プラン変更時は、入会金を決済しない」を選択できます。

「プラン変更」の使い方

販売者側の作業

Apps管理画面にログイン

プラン変更を実装したい顧客の詳細画面を開く

プラン一覧ページの「顧客」というオレンジのボタンをクリックします。

該当する顧客の詳細ページを開く

ページ右上の「プラン変更」という水色のボタンをクリック

「変更するプラン」を選択し、「プラン変更通知メール」と「プラン変更承諾メール」を編集
「送信」ボタンをクリック

顧客にプラン変更通知メールが送信されます。この時点で契約ステータスは「プラン変更待ち」になります。

購入者側の作業

1. 「プラン変更通知メール」が届きます
2. メール内のURLをクリック
   プラン変更ページが表示されます。
3. 内容を確認し「プラン変更を承諾する」をクリック
   この時点でプラン変更は完了します。元プランは次回の契約直前に解約処理され、解約完了メールが送信されます。

よくあるご質問

以上