サブスク途中でも差額精算可能なプラン変更機能[Stripe・UnivaPay対応]

概要と仕様

プラン変更機能とは

「定期払い」で作成したサブスクプランを申し込んだ顧客の契約プランを変更することができる機能です。

仕様

プラン変更のタイミング

下記の３つから選択可能です。

「初月日割り請求」を設定しているプランの場合の利用料計算ロジックについてはこちらをご確認ください。

旧プランの解約タイミング

• 旧プランは新プラン適応日の前日23:59に解約されます。
• Stripe、UnivaPayは上記のとおり解約されますが、Stripe Billingは新プラン適応日の前日14時に解約されます。

入会金設定しているプランに顧客がプラン変更する際、「入会金を決済しない」という設定でプラン変更できる

「拡張機能の設定をする >> 入会金」の「お申し込み時に入会金を決済する」にチェックをすると、以下のとおり「プラン変更時は、入会金を決済しない」にチェックが入っています。プラン変更時も入会金で決済する場合は、チェックを外します。

顧客毎にプラン変更時に、入会金の決済を選択する場合
「定期払い >> 顧客 >> 対象の顧客 >> プラン変更」から対象プランを選択して、「プラン変更時は、入会金を決済しない」を選択できます。

プラン変更リクエストの取消ルール

• プラン変更リクエストを顧客に送信後、顧客がそれを承諾するとプラン変更待ちのステータスになります。 この状態であれば、管理画面からリクエストを取消することができます。
• 顧客が承諾する前は取消ができません。（取り消しと承諾のシステム的な衝突を避けるため）
• どうしても取消が必要な場合はお問い合わせからご連絡をお願いいたします。

具体例

前提条件

決済スケジュールが「即時」の場合

5月24日～6月23日にプラン変更を設定した場合：5月24日～6月23日は前のプランが適用され、6月24日に新プランが適用されます

決済スケジュールが「毎月1日」の場合

初回の決済に日割り計算がない場合

• 6月24日に新プランが適用されても、その日に決済は実行されません。
• 7月1日に決済が実行されます。

Discordを使用している場合

• 申し込み時に決済が行われるため、6月24日に新プランが適用された際、その日に決済が実行されます。

「プラン変更」の使い方

販売者側の作業

Apps管理画面にログイン

プラン変更を実装したい顧客の詳細画面を開く

プラン一覧ページの「顧客」というオレンジのボタンをクリックします。

該当する顧客の詳細ページを開く

ページ右上の「プラン変更」という水色のボタンをクリック

「変更するプラン」を選択し、「プラン変更通知メール」と「プラン変更承諾メール」を編集
「送信」ボタンをクリック

顧客にプラン変更通知メールが送信されます。この時点で契約ステータスは「プラン変更待ち」になります。

購入者側の作業

1. 「プラン変更通知メール」が届きます
2. メール内のURLをクリック
   プラン変更ページが表示されます。
3. 内容を確認し「プラン変更を承諾する」をクリック
   この時点でプラン変更は完了します。元プランは次回の契約直前に解約処理され、解約完了メールが送信されます。

よくあるご質問

以上

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