- 中井 聖（SaaS飯）
- 株式会社アップス 代表取締役社長
監修：中井 聖（2026年9月26日に確認：各社公式ページの配送方法と書留に変える期限・日本郵便のサービス内容）
クレジットカードが書留ではなく普通郵便でポストに入っていた。楽天カードや三井住友カードの更新カードが、対面の受け取りなしで届いた。「なぜ普通郵便なのか」「盗まれたら危なくないのか」と不安になる人が増えています。この記事では、カード会社が普通郵便に切り替えた理由、普通郵便と書留の違い、主要カード会社の対応状況、書留に戻す手続きと期限、届かないときの対処を、各社の公式ページで確認した内容でまとめます。
この記事の内容は、2026年9月26日に各カード会社と日本郵便の公式ページで編集部が確認しました。各社の方針は変わることがあるので、手続きの前に出典のページも確認してください。
先に結論
- 普通郵便で届くのは各社の正式な方針です。三井住友カードは2022年3月、UCSカードは2023年3月、JCBは2026年3月、イオンカードは2026年6月、au PAY カードは2026年10月から、更新カードなどを普通郵便（ポスト投函）でお届けすると公式に案内しています。不在で受け取れない、再配達が手間という声に応えた変更です。
- 普通郵便には追跡も補償もありません。その代わり、券面に番号のないナンバーレスカードや、身に覚えのない利用を利用日から60日さかのぼって補償する制度（三井住友カード・UCSカードが公式に明記）で、ポストから抜き取られた場合の実害を抑える設計になっています。
- 対面の簡易書留に戻せる会社が多いですが、期限があります。三井住友カードは有効期限の2か月前の月末、JCBは3か月前の月末、UCSカードは2か月前の15日までなど、会社ごとに違います。
なぜクレジットカードが普通郵便で届くようになったのか
理由は各社がほぼ同じ言葉で説明しています。三井住友カードは「ご不在がちのお客さまから、なかなかカードが受け取れないの声を受けて」、UCSカードは「なかなかカードを受け取れない、再配達の依頼が手間とのご意見を受け」、イオンカードは「不在が多くて受取れない、郵便局に行く時間が取りにくいといったお声を受け」、dカードは「なかなかカードが受け取れない、再配達の依頼が手間などの声を受けて」と案内しています。書留は対面で受け取る必要があり、不在なら郵便局に戻ります。普通郵便なら郵便受けに入るので、再配達の手続きが要りません。
もう一つの背景は、券面にカード番号や有効期限、セキュリティコードを印字しないナンバーレスカードの普及です。カードそのものを見られても番号が分からないため、郵便物として扱いやすくなりました。ナンバーレスの仕組みはナンバーレスカードとは？メリット・デメリットと安全性で解説しています。
普通郵便・簡易書留・本人限定受取郵便の違い
日本郵便のサービス内容で比べると、違いは「記録があるか」「対面か」「補償があるか」の3点です。
| 送り方 | 受け取り方 | 追跡・記録 | 不在のとき | 補償 |
|---|---|---|---|---|
| 普通郵便 | 郵便受けに投函 | なし | 投函される | なし |
| 特定記録 | 郵便受けに投函 | 引受けを記録 | 投函される | なし |
| 簡易書留 | 対面で手渡し | 引受けと配達を記録。追跡可 | 不在票。再配達 | 原則5万円までの実損額 |
| 本人限定受取郵便 | 本人（または指定の代人）だけに手渡し。本人確認あり | 一般書留として記録。追跡可 | 不在票。再配達または郵便局で受け取り | 一般書留の補償 |
簡易書留は昼間に不在で配達できなかった場合、当日17時ごろまでに電話で依頼すれば21時ごろまでに無料で再配達されます。それでも受け取れないと郵便局に保管され、期限を過ぎるとカード会社に戻ります。普通郵便にはこの手間が無い代わりに、誰が受け取ったかの記録も残りません。
普通郵便で届くのは安全なのか
郵便受けから抜き取られる、誤配される、というリスクはゼロではありません。カード会社はそれを前提に、次の対策を組み合わせています。
- 不正利用の補償。三井住友カードとUCSカードは、身に覚えのない利用があった場合に利用日から60日間さかのぼって補償する制度があると公式に案内しています。エポスカードとau PAY カードも補償体制を整えていると案内しています。補償の条件と手順はクレジットカード不正利用の補償完全ガイドを参照してください。
- ナンバーレス化。券面に番号が無ければ、封筒を開けられてもカード番号は分かりません。JCBのナンバーレスカードは、セキュリティコードをMyJCBアプリで確認する仕組みです。
- 対象外のカードは対面のまま。三井住友カードのVisa Infinite、プラチナ、プラチナプリファード、キャッシュカード機能一体型、交通系ICカード一体型、法人カードは普通郵便の対象外で、対面の簡易書留で届きます。イオンカードセレクトなどキャッシュカード一体型も簡易書留です。銀行口座に直結するカードは、引き続き手渡しです。
- 転送の扱い。楽天カードの更新カードは転送不要郵便で送られ、郵便局に転送届を出していても転送されません。イオンカードは普通郵便のため転送届があれば新住所に転送されます。会社によって逆なので、引っ越したらカード会社への住所変更を先に済ませるのが安全です。
自分でできる対策は3つです。郵便受けに鍵を付ける。カード会社の発送案内メールが届いたら、数日はポストを毎日確認する。届いたカードはその日のうちに会員サイトやアプリで受け取りの手続きをして、古いカードは裁断する。
主要カード会社の対応状況（2026年9月26日に公式ページで確認）
| カード会社 | 普通郵便で届くもの | 対面（簡易書留）に変える方法と期限 |
|---|---|---|
| 三井住友カード | 2022年3月から更新カード。2023年4月5日以降に審査完了の新規・追加・切替カード、2023年7月20日以降の再発行カードも普通郵便。Visa Infinite、プラチナ、プラチナプリファード、キャッシュカード一体型、交通系IC一体型（PiTaPa・Suica一体型を除く）、法人カードは対象外 | Vpassまたは電話（24時間自動音声）で「対面で受け取り（簡易書留）」に変更。更新カードの有効期限の2か月前の月末まで（8月期限なら6月末まで） |
| JCBカード | 2026年3月以降順次、更新カードと再発行カードを普通郵便。法人カード、キャッシュカード一体型などは対象外 | 更新カードは会員サイトの「送付方法の変更」または電話で簡易書留に変更。有効期限の3か月前の月末まで（10月期限なら7月末まで）。再発行カードは再発行手続きのときに簡易書留を選ぶ。後から変更不可 |
| 楽天カード | 新規カードは佐川急便「受取人確認サポート」、本人限定受取郵便、簡易書留のいずれか。更新カードは有効期限満了月の前月下旬から当月初旬に転送不要郵便で発送（普通郵便かどうかの明記は公式ページに無い） | 公式ページに変更手続きの案内なし |
| イオンカード | キャッシュカード一体型以外のイオンカードは普通郵便。更新カードのお届け方法は2026年6月発送分から順次変更。イオンカードセレクトなど一体型は簡易書留（転送不要） | 公式ページに変更手続きの案内なし |
| UCSカード | 2023年3月有効期限の更新カードから普通郵便。UCSゴールドカード、UCSロイヤルメンバーズなどは対象外 | UCSネットサーブで書留郵便に変更（本人会員のみ）。有効期限の2か月前の15日21時まで（3月期限なら1月15日まで）。書留の料金は無料 |
| au PAY カード | 2026年10月から、有効期限更新・再発行などのクレジットカードとETCカードを簡易書留から普通郵便に変更。9月に申し込んでも発行が10月なら普通郵便 | 公式ページに変更手続きの案内なし |
| PayPayカード | 普通郵便または簡易書留。どちらかは「カード発送のお知らせ」で確認。普通郵便は問い合わせ番号が無く、発送から3〜7日程度でポストに届く | 公式ページに変更手続きの案内なし |
| エポスカード | 不在でも受け取れるよう普通郵便でお届け | 従来どおりの簡易書留も引き続き選べる |
| dカード | 自動切替で届く新しいdカードは原則普通郵便。家族カードやETCカードの追加発行、紛失・盗難による再発行は簡易書留 | dカードサイトの専用ページで簡易書留に変更。期限は有効期限の5か月前の末日 |
「変更手続きの案内なし」は、2026年9月26日時点で公式ページに手続きの記載が見つからなかったという意味です。希望する場合は各社のサポートに確認してください。
届かない・遅いときの対処
普通郵便は不在票が入らないので、「届いていない」と思っても郵便受けに入っていることがあります。まず発送時期の目安と照らし合わせてください。
- 三井住友カード：更新カードは有効期限月の前月下旬から当月中旬に発送。発送完了のメールが届く（送信元 mail@contact.vpass.ne.jp）。有効期限の2か月前の初めに事前のメールかSMSもある。
- 楽天カード：有効期限満了月の前月下旬から当月初旬ごろ。数日たっても届かなければ住所が違っている可能性があるので、コンタクトセンターで住所変更と再発送の手続きをする。
- イオンカード：有効期限満了の約2か月前（一部のカードは1か月前）から発送。有効期限月の末日までに届かなければ、本人からコールセンターに問い合わせる。
- UCSカード：有効期限の2か月前の初めに事前メールかダイレクトメールが届く。
- PayPayカード：更新カードは有効期限の前月下旬から当月上旬。普通郵便は発送のお知らせから3〜7日程度。10日以上届かなければ会員メニューから紛失の手続きをする。
発送時期を過ぎても届かない場合は、郵便受けを再確認したうえで、カード裏面の番号ではなく会員サイトに載っている窓口へ連絡します。更新カードが届かない原因の全体像はクレジットカード更新の完全ガイド、有効期限が切れてしまった場合はクレジットカード期限切れ時の正しい対処法にまとめています。
対面の書留で受け取りたい場合
上の表のとおり、三井住友カード、JCB、UCSカード、エポスカード、dカードは簡易書留に変更できます。共通するのは「期限が早い」ことです。三井住友カードは有効期限の2か月前の月末、JCBは3か月前の月末、dカードは5か月前の末日で、いずれも更新カードの発送準備が始まる前に手続きが必要です。期限を過ぎると、その回は普通郵便で届きます。手続きは本人会員が会員サイトで行うのが基本で、UCSカードは家族会員では手続きできません。
普通郵便でカードが届いたらやること
- 封筒の差出人がカード会社であること、券面の名義が自分であることを確認する。
- 会員サイトやアプリで受け取りの手続きをする。ナンバーレスカードは、アプリで番号やセキュリティコードを確認する。
- Amazonや携帯料金、公共料金、サブスクなど登録先の有効期限を新しいカードに変える。楽天カードは楽天会員情報のカード情報も変更が必要（一定期間後に自動登録される）。Amazonの変更手順はAmazonのクレジットカードを変更・更新する方法で解説しています。
- 古いカードはICチップと磁気部分を含めて裁断して捨てる。
よくある質問
楽天カードが普通郵便で届いたのは本物ですか？
楽天カードの公式ページは、更新カードを「転送不要郵便」で請求書送付先へ発送すると案内しています。新規カードは本人確認つきの配送です。届いた封筒に不安があれば、楽天e-NAVIで発送の案内や新しい有効期限を確認してください。封筒のQRコードや電話番号ではなく、自分でログインして確かめるのが確実です。
ポストから抜き取られて使われたら、誰が負担しますか？
身に覚えのない利用は、カード会社の不正利用補償の対象です。三井住友カードとUCSカードは利用日から60日間さかのぼって補償すると案内しています。気づいたらすぐカード会社に連絡してカードを止め、警察にも届け出てください。補償には期限があるので、明細は毎月確認しましょう。
家族が代わりに受け取っても問題ありませんか？
普通郵便は郵便受けに入るだけなので、同居の家族が取り出しても問題はありません。簡易書留も同居の家族が受け取れます。本人限定受取郵便と佐川急便の受取人確認サポートは、原則として本人しか受け取れません。
新規で申し込んだカードも普通郵便で届きますか？
会社と本人確認の方法によります。三井住友カードは2023年4月5日以降に審査が完了した新規カードも普通郵便の対象です。楽天カードの新規カードは本人確認つきの配送で、PayPayカードは申込時にオンラインで口座を登録すると簡易書留か普通郵便になります。エポスカードは普通郵便が基本で、簡易書留も選べます。
自分でクレジットカードを郵送したいときは？
家族に送るなど自分で郵送する場合は、普通郵便ではなく簡易書留か本人限定受取郵便を使ってください。手順と注意点はクレジットカードの安全な送り方で解説しています。
まとめ
- 普通郵便で届くのは、不在で受け取れない声に応えた各社の正式な方針。三井住友カード、JCB、イオンカード、UCSカード、au PAY カード、エポスカード、dカードが公式に案内している。
- 普通郵便には追跡も補償もない。カード会社は不正利用補償とナンバーレス化で実害を抑えている。銀行口座と一体のカードや上位カードは対面のまま。
- 書留に戻す期限は早い。三井住友カードは2か月前の月末、JCBは3か月前の月末、UCSカードは2か月前の15日、dカードは5か月前の末日。
- 届かないときは、不在票が無いことを前提に郵便受けを再確認し、発送時期を過ぎていればカード会社へ。引っ越したら住所変更を先に。
出典（2026年9月26日確認）
- 三井住友カード：新しいカードの受け取り方法について／カード受け取り方法の変更／更新カード発送がポストで受け取れる普通郵便に／カードが届かない
- JCB：カードの郵送方法について
- 楽天カード：新しい有効期限のカードについてのご案内／カードの更新／みんなのマネ活：クレジットカードの郵送方法は？
- イオンカード：更新カードのお届け方法変更について／よくあるご質問：新しいカードを受け取っていません
- UCSカード：更新カード郵送方法について
- au PAY カード：不在時でもお受け取りが可能な「普通郵便」でカードをお届けします
- PayPayカード：カードの配送状況を確認したい／更新カードはいつ届きますか
- エポスカード：普通郵便で送られてきました。なぜですか？
- dカード：カード受け取り方法の変更について
- 日本郵便：書留／特定記録／本人限定受取郵便