クレジットカードでの支払い中に突然エラーが表示されて困った経験はありませんか？本記事では、クレジットカードエラーコードの意味から解決方法、そして未然に防ぐための対策まで徹底解説します。
1. クレジットカードエラーコードとは
クレジットカードエラーコードは、決済が承認されなかった場合に表示されるコードです。これらのコードを理解することで、問題の原因を把握し、迅速に対処できます。
エラーコードの概要
エラーコードは主に2桁の数字で構成され、それぞれが特定の問題を示しています。国際的な決済ネットワークで標準化されており、多くの場合、カード発行会社やブランドに関係なく共通して使用されています。
表示される場面（店頭・オンライン決済）
店頭決済での表示
- カードリーダーの画面に表示
- レシートに印字
- 店員からの口頭での説明
オンライン決済での表示
- 決済画面に直接表示
- エラーメッセージとともに表示
- 確認メールでの通知
2. クレジットカードエラーコードの主な原因
残高不足
エラーコード51は、カードの利用可能残高が購入金額に対して不足している場合に発生します。
対策
- 利用可能残高を確認
- 別のカードを使用
- 支払い方法の変更
限度額超過
エラーコード65は、カードの利用限度額を超えた場合に発生します。
対策
- カード会社に連絡して一時的な限度額引き上げを依頼
- 複数回に分けて支払い
- 別のカードを使用
有効期限切れ
エラーコード54は、カードの有効期限が過ぎている場合に発生します。
対策
- カードの有効期限を確認
- 新しいカードを使用
- カード会社に連絡
セキュリティコードの誤入力
エラーコード63は、カード裏面のセキュリティコード（CVV/CVC）が正しく入力されていない場合に発生します。
対策
- セキュリティコードを再確認
- 正しく入力し直す
不正利用検知
エラーコード07、41、43などは、カード会社のセキュリティシステムが不正な取引の可能性を検知した場合に発生します。
対策
- カード会社に連絡して本人確認
- 海外利用の場合は事前に通知
3. エラーコード一覧とその意味
一般的なコード（例：51、57、54）
| エラーコード | エラー名 | 問題 | 対策 |
|---|---|---|---|
| 51 | 残高不足 | カードに十分な残高がない | 残高確認、別カード使用 |
| 54 | 期限切れ | カードの有効期限切れ | 有効なカード使用 |
| 57 | 許可されない取引 | 許可されていない取引 | 別カード使用、発行元確認 |
| 65 | 限度額オーバー | 利用限度額超過 | 別カード使用、分割支払い |
| 63 | セキュリティ違反 | セキュリティコード誤り | 正しく再入力 |
特定の状況で発生するコード（例：14、15）
| エラーコード | エラー名 | 問題 | 対策 |
|---|---|---|---|
| 14 | 無効なカード番号 | カード番号が無効 | 番号確認、再入力 |
| 15 | 発行元が存在しない | 発行元情報が誤り | 番号確認、再入力 |
| 19 | 再入力要求 | 原因不明のエラー | 情報確認、再試行 |
| 12 | 無効な取引 | 取引が無効と判断 | 情報確認、再試行 |
| 13 | 無効な金額 | 金額が無効 | 金額確認、再入力 |
海外利用時に発生するコード
| エラーコード | エラー名 | 問題 | 対策 |
|---|---|---|---|
| 62 | 制限されたカード | 国際取引が制限 | 国際取引設定確認 |
| 91 | 発行元との接続エラー | 国際接続の問題 | 後で再試行、別の支払い方法 |
| 04 | カードの停止 | 海外での不審判断 | カード会社に連絡 |
| 07 | 不正利用の疑い | 不正使用の疑い | 即時銀行に問い合わせ |
海外利用時の注意点
- 事前に渡航先と期間をカード会社に通知
- 国際ブランドと利用可能地域の確認
- 限度額の確認と必要に応じた増額依頼
- 複数のカードを所持
- 現地通貨での決済選択
4. クレジットカードエラーの解決方法
基本的な確認事項
カード情報の確認
- カード番号の正確な入力
- 有効期限の確認
- セキュリティコードの確認
- カード名義の確認
残高と利用状況の確認
- アプリやウェブサイトで利用可能枠確認
- 最近の利用履歴確認
- 支払い状況の確認
再試行のポイント
- 少し時間を置いて再試行
- 別の加盟店での試行
- 決済金額の分割
- 別の決済方法を試す
カード会社への問い合わせ方法
電話での問い合わせ
- カード裏面の電話番号に連絡
- 本人確認情報の準備
- エラーコードと状況の説明
オンラインでの問い合わせ
- 公式サイトのフォーム利用
- アプリからの問い合わせ
- オンラインチャットの活用
問い合わせ時の準備情報
- カード番号
- エラーコード
- 取引日時と場所
- 取引金額
- 試した対処法
セキュリティ対策解除手順
不正利用検知による制限解除
- カスタマーサポートに連絡
- 本人確認の実施
- 制限解除の依頼
3Dセキュア認証の設定
- カード会社サイトでの登録
- パスワード設定
- 認証方法選択（SMS、アプリなど）
海外利用設定
- 渡航予定の事前通知
- 地域制限の一時解除
- 限度額の調整
- 緊急連絡先の確認
5. エラーを防ぐための予防策
定期的なカード情報確認
カード有効期限の管理
- 更新時期の把握
- 更新カードの速やかな有効化
- 旧カードの安全な処分
個人情報の更新
- 住所変更時の速やかな届出
- 連絡先情報の最新化
- 年に1回の登録情報確認
利用明細の確認
- 月次明細のチェック
- リアルタイム通知の活用
- 定期的な利用状況確認
利用限度額設定の見直し
適切な限度額設定
- 支出パターンに基づく設定
- 季節的な調整
- カードの使い分け
一時的な限度額変更
- 高額購入前の引き上げ依頼
- 海外旅行時の調整
- 必要期間のみの変更
セキュリティ面の考慮
- 過剰な限度額の回避
- 高額利用時の通知設定
- 不使用時の利用制限
安全な通信環境での利用
安全なネットワーク
- 公共Wi-Fiでのカード情報入力回避
- HTTPSサイトでの利用
- 必要に応じたVPNの活用
デバイスセキュリティ
- OSとブラウザの最新化
- セキュリティソフトの利用
- フィッシング詐欺への警戒
カード情報管理
- 情報の非保存
- デジタルウォレットの活用
- バーチャルカードの利用
6. よくある質問（FAQ）
「エラーコードが表示された場合、まず何をすべき？」
エラーコードが表示されたら、まずカード情報（番号、有効期限、セキュリティコード）が正しく入力されているか確認しましょう。基本的な情報に問題がなければ、残高や利用限度額を確認します。それでも解決しない場合は、カード会社に問い合わせましょう。
「海外で使う際に注意すべきポイントは？」
海外でカードを使用する際は以下の点に注意しましょう。
- 渡航前にカード会社に利用予定を通知
- 複数のカードや現金を持参
- カード会社の海外緊急連絡先を控えておく
- 利用明細を定期的に確認
- 現地通貨での決済を選択（DCC回避）
「不正利用が疑われた場合の対応方法」
不正利用が疑われる場合は
- 直ちにカード会社に連絡（24時間対応窓口）
- カードの利用停止を依頼
- 不審な取引内容を詳しく伝える
- 必要に応じて警察に届け出る
- 新しいカードの発行を依頼
7. まとめ
クレジットカードエラーコードは、決済時の問題を示す重要な手がかりです。エラーの主な原因には、残高不足（51）、有効期限切れ（54）、セキュリティコード誤入力（63）、不正利用の疑い（07）などがあります。
問題発生時には、まずカード情報の確認や再入力を試し、解決しない場合はカード会社に連絡しましょう。エラーを未然に防ぐには、カード情報の定期的な確認、適切な利用限度額の設定、安全な通信環境での利用が重要です。
カードトラブルは誰にでも起こりうるものですが、エラーコードの意味を理解し、適切に対処することで、スムーズなショッピング体験を維持できます。不安な点があれば、迷わずカード会社のサポートに問い合わせることをおすすめします。