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クレジットカードは現代生活に欠かせない決済ツールですが、突然「停止したい」「利用を一時止めたい」と感じる瞬間は誰にでも訪れます。不正利用の疑い、紛失・盗難の被害、使いすぎによる家計管理の必要性、海外旅行時のセキュリティ対策など、カード停止を検討する理由はさまざまです。

しかし、いざ停止しようとしたとき「どこに連絡すればいいの?」「解約と停止の違いは?」「ポイントはどうなるの?」といった疑問が次々と浮かんでくるのではないでしょうか。誤った手続きをしてしまうと、信用情報に影響が出たり、公共料金の支払いが滞ったりするリスクもあります。

この記事では、クレジットカードを停止したい理由別に、具体的な手続き方法、カード会社ごとの窓口情報、警察への届出や補償制度、停止後の注意点、再発行・解約の違いまで徹底的に解説します。三井住友カード、楽天カード、JCB、アメックス、セゾンカードなど主要ブランド別の手続き方法も網羅し、よくあるトラブルとその解決策もQ&A形式でご紹介します。

この記事を読めば、あなたの状況に最適なカード停止方法が分かり、安全かつスムーズに手続きを完了できるようになります。信用スコアを維持しながら、トラブルを未然に防ぐポイントも詳しく解説していますので、ぜひ最後までご覧ください。

1. クレジットカードを停止したいケース一覧

クレジットカードの停止が必要になる状況は多岐にわたります。それぞれのケースに応じて適切な対応方法が異なるため、まずは自分の状況がどれに当てはまるかを確認しましょう。

1.1 主な停止理由と対応の緊急度

クレジットカードを停止したい代表的なケースと、その緊急度を以下の表にまとめました。

1.2 紛失・盗難、不正利用の場合

**紛失・盗難時は最優先で即時停止が必須です。**カードが第三者の手に渡ると、不正利用のリスクが急激に高まります。財布ごと盗まれた、バッグを置き忘れた、カードだけがなくなっているなど、状況はさまざまですが、いずれの場合も以下の手順を踏む必要があります。

紛失・盗難時の対応手順

**不正利用が疑われる場合も同様に即時停止が必要です。**オンラインショッピングで見知らぬ請求がある、海外での決済履歴があるのに渡航していない、金額が明らかにおかしいなどの兆候があれば、第三者による不正利用の可能性があります。

被害を最小限に抑えるため、気づいた時点ですぐにカード会社に連絡し、不正利用された可能性のある取引を報告してください。ほとんどのカード会社では、適切な手続きを行えば不正利用分の補償を受けられます。

1.3 一時的な停止（使いすぎ防止・旅行）

**計画的な家計管理や一時的なセキュリティ強化のために、一時停止機能を活用する方が増えています。**解約まではしたくないけれど、しばらくカードを使わないようにしたい場合に便利な機能です。

使いすぎ防止のための一時停止

クレジットカードの使いすぎが気になる方、ついつい衝動買いをしてしまう方、給料日前の出費を抑えたい方などに有効です。一時停止を設定すると、カードでの決済ができなくなるため、物理的に使用を制限できます。

多くのカード会社が提供するスマートフォンアプリやWebサイトから、簡単に一時停止と再開の設定ができます。例えば、給料日前の1週間だけ停止する、ボーナス月以外は停止するなど、自分のペースで管理できるのが特徴です。

旅行・出張時のセキュリティ対策

海外旅行や長期出張の際、使わないクレジットカードを一時停止しておくことで、紛失・盗難のリスクを軽減できます。特に複数枚のカードを持っている場合、メインカード以外は停止しておくと安心です。

また、旅行先で使用する予定のカードについては、事前にカード会社に「渡航先と期間」を通知しておくことをおすすめします。これにより、海外での急な高額決済があっても不正利用と誤認されず、スムーズに利用できます。

一時停止のメリット

• 元の状態に戻せる（再開が容易）
• 契約自体は継続するため、信用情報に影響がない
• ポイントや会員特典は維持される
• 年会費は引き続き発生する点に注意

一時停止のデメリット

• 停止中は一切の決済ができない
• 自動引き落としも停止される場合がある
• カード会社によっては一時停止機能がない

一時停止機能の有無や設定方法はカード会社によって異なるため、事前に確認しておくことが重要です。

2. 停止の手順と連絡先

クレジットカードを停止する方法は、主に「電話」「オンライン（Webサイト）」「アプリ」の3つがあります。状況や緊急度に応じて最適な方法を選びましょう。

2.1 カード会社ごとの連絡先

主要なクレジットカード会社の停止手続き窓口をまとめました。緊急時に備えて、自分のカードの連絡先を事前に確認しておくことをおすすめします。

重要なポイント

• カード裏面の記載が最優先：上記は一般的な窓口ですが、お持ちのカード裏面に記載されている番号が最も確実です。特に提携カードの場合、専用窓口が設定されていることがあります。
• 海外からの連絡：海外旅行中の紛失・盗難の場合、各カード会社は国際電話対応の専用窓口を設けています。渡航前に控えておくと安心です。
• 聴覚障害者向けサービス：多くのカード会社がFAXやメールでの受付にも対応しています。公式サイトで確認してください。

2.2 オンラインと電話での手続き

それぞれの手続き方法には特徴があり、状況に応じて使い分けることが重要です。

電話での停止手続き

メリット

• 確実かつ即時対応が可能
• 24時間365日対応している会社が多い
• オペレーターに直接相談できる
• 複雑な状況でも柔軟に対応してもらえる
• 手元にカードがなくても手続きできる

デメリット

• 混雑時は待ち時間が長い
• 本人確認に時間がかかる場合がある
• 通話料がかかる場合がある（フリーダイヤルを除く）

手続きの流れ

オンライン・アプリでの停止手続き

メリット

• 24時間いつでも手続き可能
• 待ち時間なし
• 本人認証がスムーズ（ログイン済み）
• 一時停止と再開の切り替えが簡単
• 利用明細もすぐに確認できる

デメリット

• ログイン情報を忘れていると手続きできない
• カード会社によって対応機能が異なる
• システムメンテナンス中は利用不可

手続きの流れ（一般的な例）

生体認証対応アプリの利点

最近では、指紋認証や顔認証に対応したアプリが増えています。これにより、以下のメリットがあります。

• セキュリティレベルが高い
• ログインが一瞬で完了
• 緊急時も迅速に対応できる
• 本人確認の手間が省ける

特に紛失・盗難時は一刻を争うため、生体認証でスムーズにログインできるアプリは非常に有効です。

状況別の推奨手続き方法

3. 必要な書類・届出と補償制度

クレジットカードの停止手続きには、状況に応じて必要な書類や届出があります。特に紛失・盗難や不正利用の場合は、適切な手続きを踏むことで補償を受けられます。

3.1 警察への届け出

**紛失・盗難の場合、警察署への届出は必須です。**これは単なる形式的な手続きではなく、カード会社からの補償を受けるための重要な要件となります。

届出の種類と手続き

遺失届（紛失の場合）

• カードを紛失した場合に提出
• 最寄りの警察署または交番で手続き可能
• 届出時に「遺失届受理番号」が発行される

盗難届（盗難の場合）

• カードが盗まれた場合に提出
• 財布ごと盗まれた、バッグを置き引きされたなど
• 届出時に「盗難届受理番号」が発行される

届出時に必要な情報

• 本人確認書類（運転免許証、マイナンバーカードなど）
• 紛失・盗難の日時と場所
• 紛失・盗難した物品の詳細（カード会社名、カード番号の一部など）
• 状況の説明（いつ、どこで、どのような状況で紛失・盗難にあったか）

受理番号は必ず控える

警察から発行される受理番号は、カード会社への報告時に必要となります。紛失した場合でも、この番号があることで補償手続きがスムーズに進みます。電話でカード会社に連絡する際、この番号を伝えることになります。

オンライン届出の活用

一部の都道府県警察では、オンラインでの遺失届受付を開始しています。ただし、カードの紛失・盗難の場合は、対面での届出が推奨されるケースもあるため、事前に確認することをおすすめします。

3.2 不正利用時の補償

**ほぼすべてのクレジットカード会社が不正利用時の損害補償制度を用意しています。**適切な手続きを行えば、原則として全額補償を受けられます。

補償の適用条件

一般的な補償条件

• カード会社への連絡が迅速であること（発見後すぐ）
• 警察への届出を行っていること（紛失・盗難の場合）
• 被害発生後60日以内に所定の手続きを完了すること
• カード会員規約に違反していないこと

補償が受けられないケース

• 暗証番号の管理が不適切だった場合（誕生日や電話番号など推測されやすい番号）
• 家族や同居人による使用
• カード裏面に署名がない
• カードを他人に貸した
• 虚偽の申告をした
• カード会社からの問い合わせに協力しなかった

補償手続きの流れ

1. カード会社への即時連絡
   • 不正利用を発見したらすぐに連絡
   • 不正利用の疑いがある取引を報告
2. 警察への届出
   • 遺失届または盗難届を提出
   • 受理番号を取得
3. 必要書類の提出
   • 不正利用被害届（カード会社指定の書式）
   • 警察の受理番号
   • 本人確認書類のコピー
   • その他カード会社が求める書類
4. 調査への協力
   • カード会社からの問い合わせに誠実に対応
   • 不正利用の詳細について説明
   • 必要に応じて追加書類を提出
5. 補償の確定
   • 調査完了後、補償が認められれば返金または請求取り消し
   • 通常1〜2ヶ月程度で結果が通知される

60日ルールの重要性

**被害発生後60日以内の申請が補償の要件です。**この期間を過ぎると、原則として補償を受けられなくなります。そのため、以下の習慣をつけることが重要です。

• 毎月の利用明細を必ずチェック
• アプリの利用通知をオンにする
• 不審な取引を見つけたらすぐに連絡
• カードを紛失したらその日のうちに届出

3.3 本人確認の方法

停止手続きや再発行手続きには、厳格な本人確認が求められます。これは第三者による不正な手続きを防ぐためです。

電話での本人確認

• カード番号（全桁または下4桁）
• 氏名（カードに記載の通り）
• 生年月日
• 住所
• 電話番号
• 暗証番号（場合により）
• 直近の利用履歴に関する質問

オンライン・アプリでの本人確認

• ログインID・パスワード
• 生体認証（指紋・顔認証）
• ワンタイムパスワード（SMS・メール）
• 秘密の質問と答え
• 事前登録した合言葉

書類提出時の本人確認

受理される本人確認書類（例）

• 運転免許証
• マイナンバーカード
• パスポート
• 健康保険証（補助書類が必要な場合あり）
• 住民票の写し
• 在留カード・特別永住者証明書

提出方法

• FAX
• メール（画像添付）
• 郵送
• アプリからのアップロード
• カード会社窓口への持参

注意点

• 有効期限内のものを使用
• 鮮明なコピーまたは画像
• 全体が写っていること
• マイナンバーや本籍地は黒塗りしてもOK（むしろ推奨）

カード会社によって求められる書類や提出方法が異なるため、事前に確認することをおすすめします。

4. 停止後の注意点

クレジットカードを停止した後、見落としがちな重要なポイントがいくつかあります。適切に対応しないと、日常生活に支障をきたす可能性があります。

4.1 支払い変更手続き

**カード停止後、最も注意が必要なのが自動引き落としの変更手続きです。**停止したカードで登録していた定期支払いは、すべて決済不能となります。

変更が必要な主なサービス

公共料金・インフラ系

• 電気料金
• ガス料金
• 水道料金
• 固定電話・携帯電話料金
• インターネットプロバイダ料金

サブスクリプションサービス

• 動画配信（Netflix、Amazon Prime、Disney+など）
• 音楽配信（Spotify、Apple Musicなど）
• オンラインストレージ（Dropbox、Google Oneなど）
• 電子書籍・雑誌（Kindle Unlimited、dマガジンなど）
• ゲーム（PlayStation Plus、Nintendo Switch Onlineなど）

保険・金融サービス

• 生命保険
• 自動車保険
• 火災保険
• 投資信託の積立
• 証券会社の月額サービス

その他の定期支払い

• スポーツジム
• 習い事・オンライン講座
• 新聞・雑誌の定期購読
• ふるさと納税の定期便
• 月額寄付

変更手続きを忘れた場合のリスク

• サービスの停止：料金未払いによりサービスが使えなくなる
• 遅延損害金：支払い遅延により追加料金が発生
• 信用情報への影響：長期延滞は信用情報機関に記録される可能性
• 契約解除：自動的に契約が解除される場合がある
• 再契約の手数料：再開時に事務手数料がかかる場合がある

効率的な変更手続きの進め方

1. 登録サービスのリスト作成
   • 過去3ヶ月の利用明細を確認
   • 定期的な決済をすべて洗い出す
   • 年1回の決済（年会費など）も忘れずに
2. 優先順位をつける
   • 生活必需品（電気・ガス・水道）を最優先
   • 通信サービス（電話・ネット）を次に処理
   • その他のサービスを順次対応
3. 各サービスの変更方法を確認
   • Webサイトで変更できるサービス
   • 電話連絡が必要なサービス
   • 書面提出が必要なサービス
4. 新しいカード情報を登録
   • 再発行されたカードの情報に更新
   • カード番号だけでなく、有効期限も変更されることに注意
   • セキュリティコード（CVV）も新しくなる

4.2 公共料金・サブスクの対応

公共料金とサブスクリプションサービスは、特に注意が必要な項目です。それぞれの特徴と対応方法を詳しく見ていきましょう。

公共料金の変更手続き

電気・ガス・水道

多くの場合、以下の方法で変更できます。

• オンライン：各事業者のマイページから変更
• 電話：カスタマーセンターに連絡
• 書面：口座振替依頼書を郵送

注意点

• 変更処理に1〜2ヶ月かかる場合がある
• その間は振込用紙での支払いになることも
• 自動振替開始までのタイムラグに注意

通信料金（携帯電話・インターネット）

• 各キャリアのマイページから変更可能
• ショップでの変更も可能
• チャットサポートで手続きできる会社も増加

変更時の確認事項

• 変更反映のタイミング
• 次回請求日
• 確認メールの受信

サブスクリプションサービスの対応

Netflix、Amazon Prime等の動画配信サービス

• アカウント設定から支払い方法を変更
• 変更しないとサービスが自動停止
• 視聴履歴やマイリストは保持される

Spotify、Apple Music等の音楽配信サービス

• アプリまたはWebサイトから変更
• プレミアム会員は無料会員に自動格下げされる場合も
• プレイリストは維持されるが、一部機能が制限

オンラインストレージ

• 容量追加オプションが解除される可能性
• データは保持されるが、容量オーバーで新規アップロード不可になることも
• 早めの変更手続きが重要

重要なポイント

• 多くのサブスクは決済失敗後、数日間のリトライ期間がある
• この期間内に変更すればサービス継続
• 期間を過ぎると自動解約となる場合も

4.3 再発行後の情報更新

新しいカードが届いたら、すぐに情報更新を行う必要があります。旧カード番号のまま放置すると、決済エラーが続きます。

新カードで変わる情報

• カード番号：通常は新しい番号になる
• 有効期限：新しい期限が設定される
• セキュリティコード（CVV）：裏面の3桁または4桁の数字が変更
• 暗証番号：変更される場合と同じ場合がある（カード会社による）

更新が必要な主な場面

オンラインショッピング

• Amazon、楽天市場などのECサイトに登録したカード情報
• アカウント設定から支払い方法を更新

アプリ内課金

• App Store、Google Playの支払い方法
• ゲームアプリの課金設定
• 設定アプリまたは各サービスのアカウントページから変更

定期購入・頒布会

• 化粧品や健康食品の定期便
• ワインやお酒の頒布会
• 各サービスのマイページから変更

ETCカード

• クレジットカード本体の再発行に伴い、ETCカードも再発行が必要な場合がある
• カード会社に確認して手続き
• 旧ETCカードは使えなくなるため、必ず差し替える

家族カード

• 本会員カードの番号変更に伴い、家族カードも再発行されるケースが多い
• 家族カード利用者にも必ず連絡し、情報更新を依頼
• 家族カードで登録しているサービスも個別に変更が必要

電子マネーとの連携

• Apple Pay、Google Pay、楽天ペイなどのモバイル決済
• Suica、PASMOなどの交通系ICカードへのオートチャージ
• iD、QUICPayなどの後払い電子マネー
• 再度カード情報を登録し直す必要がある

情報更新の優先順位

更新忘れを防ぐコツ

チェックリストの作成

• Excelやスプレッドシートで管理
• サービス名、変更日、次回決済日を記録
• 変更完了したものにチェックを入れる

カレンダーへの登録

• 年1回の決済（年会費など）をカレンダーに登録
• 更新時期の1ヶ月前にリマインダー設定
• 新カード到着後の対応期限も設定

カード会社のサポート活用

• 一部のカード会社は「定期支払い一覧」を提供
• Webサイトやアプリで確認可能
• 更新が必要なサービスを一目で把握できる

5. 解約・利用停止・一時停止の違い

クレジットカードの「停止」には、実は複数の種類があります。それぞれ目的や影響が大きく異なるため、状況に応じて適切な方法を選ぶことが重要です。

5.1 3つの停止方法の比較

5.2 それぞれのメリット・デメリット

一時停止のメリット・デメリット

メリット

• 柔軟性が高い：自分のタイミングで停止・再開できる
• 信用情報に影響なし：契約は継続しているため、クレヒスが維持される
• ポイント・特典が保持される：貯めたポイントや会員特典はそのまま
• 手続きが簡単：アプリやWebサイトから数クリックで完了
• 元に戻せる：再開も即座に可能

デメリット

• 年会費は継続：停止中でも年会費は請求される
• 完全には使えない：緊急時でも決済できない
• 自動引き落としも停止：公共料金なども決済されなくなる
• すべてのカード会社が対応しているわけではない

こんな人におすすめ

• 給料日前の出費を抑えたい
• 衝動買いを防ぎたい
• 一時的にカードを使わない期間がある
• 旅行中にサブカードを停止したい

利用停止のメリット・デメリット

メリット

• 不正利用を確実に防げる：第三者による悪用をブロック
• 契約は継続：信用情報への悪影響なし
• ポイント保持：貯めたポイントは失効しない
• 再発行で新カード取得：セキュリティが強化される

デメリット

• カード番号が変わる：再発行時に新しい番号になる
• 再登録の手間：各サービスへの情報更新が必要
• 再開に手続きが必要：即座には再開できない場合も
• 年会費は継続：停止中も年会費は発生

こんな人におすすめ

• 紛失・盗難にあった
• 不正利用の疑いがある
• セキュリティ上の不安がある
• カード番号を変更したい

解約のメリット・デメリット

メリット

• 年会費が不要になる：継続的なコストがなくなる
• 完全に契約終了：カード会社との関係が清算される
• 整理ができる：使っていないカードを整理できる
• 管理が楽になる：複数枚持っている場合、管理の負担軽減

デメリット

• ポイントが失効：貯めていたポイントがなくなる（交換していない場合）
• 信用履歴が短くなる：長期保有カードの解約はクレヒスに影響
• 再発行不可：同じカード番号での復活はできない
• 特典・付帯保険の喪失：会員特典や旅行保険などもすべて失う
• 再入会の審査：再び同じカードが欲しい場合、新規申込と審査が必要
• 家族カード・ETCカードも失効：付帯カードもすべて使えなくなる

こんな人におすすめ

• 完全に使わなくなったカード
• 年会費が負担になっている
• 他の優良カードに切り替える
• カードの枚数を減らしたい

5.3 再発行・再開の方法

それぞれの停止方法から、カードを再び使えるようにする手順を解説します。

一時停止からの再開

手順

注意点

• 深夜のシステムメンテナンス時間は手続きできない場合あり
• 再開後すぐに高額決済をすると、セキュリティチェックがかかることも
• 長期間停止していた場合、本人確認が求められることがある

利用停止からの再発行

手順

費用

• 紛失・盗難による再発行：多くは無料
• 磁気不良・破損による再発行：無料の場合が多い
• 自己都合による再発行：1,000円〜2,000円程度の手数料がかかる場合も

期間短縮のコツ

• 即日発行カウンターがあるカード会社を選ぶ（エポスカードなど）
• オンラインで手続きすると郵送より早い場合も
• 本人確認書類を事前に準備しておく

解約後の再入会

手順

注意点

• 以前と同じカード番号にはならない
• 貯めていたポイントは原則戻らない（一部カード会社は救済措置あり）
• 再入会キャンペーンは適用されない場合が多い
• 短期間での解約・再入会は審査で不利になる可能性
• 年会費の返金はない（解約時期による）

再入会の審査に通りやすくするには

• 解約から一定期間（半年〜1年）空ける
• 他のクレジットカードで良好な利用実績を作る
• 年収や勤務先に変化があればアピール
• 申込情報を正確に記入する

6. 主要カードブランド別の手続き

カード会社によって停止手続きの方法や利便性が異なります。主要ブランドごとの特徴と具体的な手順を詳しく見ていきましょう。

6.1 セゾンカードのオンライン停止

セゾンカードは、オンライン・アプリでの管理機能が充実していることで知られています。

セゾンPortalアプリでの停止手順

Netアンサー（Webサイト）での手順

セゾンカードの特徴

メリット

• 永久不滅ポイント：停止・解約してもポイントが失効しない（ただし解約時は注意）
• 即時停止が可能：アプリで24時間いつでも停止できる
• 再開も簡単：一時停止の場合、同じ手順で再開可能
• ETCカードも管理可能：アプリから一括管理

注意点

• 家族カードを持っている場合、個別の停止設定が必要
• 再発行時はNetアンサーでの手続き＋郵送受取が基本
• 即日発行は店頭カウンター（パルコなど）が必要

6.2 アメックスのアプリ停止

アメリカン・エキスプレスは、グローバルなサポート体制とアプリの使いやすさが特徴です。

アメックスアプリでの停止手順

電話での手続き（24時間対応）

• 日本国内：0120-020-120（フリーダイヤル）
• 海外から：81-3-3220-6100（コレクトコール可）
• オペレーターが日本語で対応
• カード番号と本人確認後、即時停止

アメックスの特徴

メリット

• グローバル対応：世界中どこからでも24時間サポート
• コンシェルジュサービス：ゴールド以上は専任担当が対応
• 緊急カード発行：海外滞在中でも緊急カードを発行可能（一部地域）
• 不正利用補償が手厚い：セキュリティ体制が充実

注意点

• アプリのロック機能は一時的なもの
• 紛失・盗難の場合は必ず電話連絡も必要
• 再発行には1〜2週間程度かかる
• 年会費が高いため、解約時は慎重に判断

6.3 三井住友・楽天他

三井住友カード（Vpass）

アプリでの停止手順

特徴

• ナンバーレスカード：カード番号が表面にないため安全性が高い
• 即時発行：最短5分で審査完了、すぐにネット決済可能
• Vpassアプリの利便性：利用通知、明細確認、ポイント管理が一元化
• 家族カードの個別管理：本会員が家族カードも一括管理可能

注意点

• カード再発行には手数料がかかる場合がある（理由による）
• ETCカードは別途手続きが必要

楽天カード

アプリでの停止手順

電話での手続き

• 0120-86-6910（24時間・年中無休）
• 自動音声ガイダンスまたはオペレーター対応

特徴

• チャットサポート充実：AIチャットで24時間対応
• 楽天ポイントの保護：停止中もポイントは保持
• 楽天e-NAVI連携：Web上で利用明細・ポイント確認が容易
• 再発行手数料無料：紛失・盗難の場合は無料

注意点

• 楽天市場での定期購入も停止されるため、早めに変更を
• 楽天ペイと連携している場合、別途設定変更が必要
• 楽天Edyは別カード扱いのため、残高移行手続きを忘れずに

JCBカード

MyJCBアプリでの停止手順

特徴

• 家族カードの個別停止：本会員と家族カードを別々に管理可能
• QUICPayとの連携：停止時の影響範囲を確認しやすい
• Oki Dokiポイント：停止中も保持、有効期限に注意
• JCB PLAZA：海外での紛失・盗難時にサポート拠点あり

注意点

• 国際ブランドがJCBのため、海外利用可能店舗が限られる
• 再発行カードの到着まで1〜2週間程度

7. よくあるトラブル・Q&A

クレジットカードの停止・再発行に関してよくあるトラブルと、その解決方法をQ&A形式でまとめました。

7.1 再発行後に利用できない

Q：新しいカードが届いたのに、決済できません。なぜですか？

A：主に以下の原因が考えられます。

1. カードの有効化手続きが未完了

• 多くのカード会社では、再発行カード到着後に「有効化手続き」が必要
• 電話での自動音声認証やWebサイトでの手続きを行う
• 手続き方法は同封の案内書に記載

2. 利用限度額の一時制限

• セキュリティ上、再発行直後は利用限度額が制限されることがある
• カード会社に連絡して確認・解除を依頼
• 通常は数日で通常の限度額に戻る

3. 登録情報の不一致

• オンラインショップなどで、旧カード番号のまま決済しようとしている
• 新しいカード番号、有効期限、セキュリティコードに更新する
• 特にAmazon、楽天などのワンクリック決済は要注意

4. 3Dセキュア（本人認証）の再設定

• 新カード発行に伴い、本人認証パスワードが変更されている場合がある
• カード会社のWebサイトで再設定が必要
• MyJCB、Vpass、Netアンサーなどで設定

5. 暗証番号の入力ミス

• 新カードで暗証番号が変更されている場合がある
• 暗証番号通知書を確認
• 不明な場合はカード会社に問い合わせ

対処法のまとめ

7.2 ポイント・ETCカードの注意点

Q：カードを停止・解約したら、貯めていたポイントはどうなりますか？

A：カード会社によって扱いが大きく異なります。

ポイントの扱い（カード会社別）

失効しないカード

• セゾンカード：永久不滅ポイントは解約後も有効（要確認）
• 楽天カード：楽天ポイントは楽天会員である限り有効

一定期間内に使用すれば有効

• 三井住友カード：Vポイントは解約後一定期間は利用可能
• JCBカード：Oki Dokiポイントは解約時点で失効（事前交換推奨）
• アメックス：メンバーシップ・リワードは解約時失効

対策

1. 解約前に必ずポイントを使い切る
   • 商品券やギフトカードに交換
   • キャッシュバックを選択
   • マイルに移行
2. 停止と解約を混同しない
   • 一時停止や利用停止ならポイントは保持される
   • 解約してしまうと取り返しがつかない
3. ポイント移行サービスの活用
   • 共通ポイント（Tポイント、dポイントなど）に移行
   • 航空マイレージに交換
   • 他社ポイントとの相互交換

Q：ETCカードはどうなりますか？

A：クレジットカード本体の停止・解約に伴い、ETCカードも影響を受けます。

ETCカードへの影響

紛失・盗難による停止の場合

• クレジットカード本体と同時にETCカードも利用停止
• 再発行が必要（通常は無料）
• 新しいETCカードが届くまで1〜2週間程度
• その間、ETC利用不可

一時停止の場合

• カード会社により対応が異なる
• ETCカードは継続利用できる場合もある
• 事前に確認が必要

解約の場合

• ETCカードも同時に失効
• 返却または破棄が必要
• 破棄する場合は、ICチップ部分を切断

ETCカードがない期間の対策

1. 複数のクレジットカードを保有
   • サブカードでもETCカードを発行しておく
   • メインカード停止時の備えになる
2. ETCパーソナルカード
   • クレジット機能なしの専用ETCカード
   • デポジット（保証金）が必要
   • クレジットカード不要で発行可能
3. 高速道路の現金払い
   • 一時的に一般レーンを利用
   • ETC割引は適用されない

再発行時の注意点

• 新ETCカードが届くまで車載器に旧カードを挿入しない
• 旧カードは使えなくなっているため、ゲートが開かない
• 新カード到着後、必ず差し替える
• 車載器の再セットアップは不要（同じカード会社の場合）

7.3 家族カード・その他のよくある質問

Q：本会員カードを停止すると、家族カードも使えなくなりますか？

A：基本的には家族カードも影響を受けますが、カード会社により対応が異なります。

家族カードへの影響

紛失・盗難が本会員カードのみの場合

• 本会員カードのみ停止し、家族カードは継続利用できるカード会社が多い
• ただし、カード番号変更に伴い、家族カードも再発行される場合がある
• 事前にカード会社に確認を

本会員が解約する場合

• 家族カードもすべて自動的に解約
• 家族カード会員にも必ず連絡が必要
• 家族が登録している定期支払いも停止される

家族カードのみ紛失した場合

• 家族カードのみ停止・再発行が可能
• 本会員カードには影響なし
• 家族カード会員本人からの連絡が必要な場合も

Q：カードを停止したら、信用情報に傷がつきますか？

A：停止の種類によって影響が異なります。

信用情報への影響

影響がないケース

• 一時停止：契約継続のため影響なし
• 紛失・盗難による利用停止：正当な理由のため影響なし
• 再発行：影響なし

影響がある可能性があるケース

• 解約：特に長期保有カードの解約は注意
  • クレジットヒストリー（利用履歴）が短くなる
  • 利用可能枠の総額が減る
  • 複数枚を短期間で解約すると印象が悪い
• 未払いがある状態での停止
  • 支払い遅延として記録される可能性
  • 61日以上の延滞は「異動情報」として記録
  • 住宅ローンなどの審査に悪影響

信用情報を守るポイント

Q：停止手続き後、どのくらいで新しいカードが届きますか？

A：カード会社や手続き方法によって異なりますが、一般的な目安は以下の通りです。

即日発行が可能なカード会社

• エポスカード：マルイ店頭カウンター
• セゾンカード：パルコ、セゾンカウンター
• 三井住友カード：一部提携店舗

到着を早めるコツ

8. まとめ：安全にカード停止するためのポイント

クレジットカードの停止は、セキュリティ強化や生活再設計の重要なステップです。最後に、安全かつスムーズに手続きを進めるための重要なポイントをまとめます。

8.1 緊急時の対策

即座に行うべきこと（優先順位順）

• カード会社への連絡
  • カード裏面記載の緊急連絡先に即電話
  • 24時間対応の窓口がほとんど
  • オペレーターの指示に従う
• 警察への届出
  • 紛失届または盗難届を提出
  • 受理番号を必ず控える
  • できれば当日中に手続き
• 利用明細の確認
  • アプリやWebサイトで不正利用をチェック
  • 身に覚えのない取引をリストアップ
  • スクリーンショットを保存

• 他のカードの安全確認
  • 財布ごと紛失した場合、他のカードも確認
  • 同時に停止が必要なカードがないかチェック
  • 銀行カードやキャッシュカードも忘れずに
• パスワード・暗証番号の変更
  • カード情報とともにメモを紛失した場合は特に重要
  • オンラインバンキングのパスワードも変更
  • 同じパスワードを使い回している他サービスも変更

緊急連絡先を事前に控えておく方法

• スマートフォンの連絡先に登録
  • 「クレジットカード緊急」などの名前で保存
  • 複数枚ある場合は各カード会社の番号を登録
• クラウドにメモを保存
  • Google Keep、Evernoteなどに記録
  • パスワード保護をかける
  • カード番号は記載せず、会社名と緊急連絡先のみ
• 家族に情報を共有
  • 緊急時に家族が代わりに連絡できるよう情報共有
  • カード番号は伝えず、連絡先と保管場所のみ

海外旅行時の特別な対策

• 渡航前にカード会社に連絡（旅行先・期間を通知）
• 海外専用緊急連絡先を控える
• カードのコピーを別の場所に保管
• 複数枚のカードを分散して持ち歩く
• 海外旅行保険の付帯内容を確認

8.2 長期的なリスク管理

定期的なセキュリティチェック（月1回推奨）

1. 利用明細の確認
   • 毎月の請求額と明細を照合
   • 少額の不正利用も見逃さない
   • 利用通知機能をオンにする
2. 登録情報の更新
   • 住所変更時は速やかに届出
   • 電話番号やメールアドレスの変更も忘れずに
   • 更新されないとカードが届かないトラブルも
3. パスワードの定期変更
   • 3〜6ヶ月ごとにパスワードを変更
   • 同じパスワードを使い回さない
   • パスワード管理ツールの活用も検討
4. カード枚数の適正化
   • 使っていないカードは解約を検討
   • 管理しきれない枚数は持たない
   • 2〜3枚程度が管理しやすい

カード情報の安全な管理方法

やるべきこと

• カード裏面に必ず署名する
• 暗証番号は推測されにくいものにする（誕生日・電話番号はNG）
• カードと暗証番号メモを別々に保管
• ネットショッピング用と実店舗用でカードを分ける
• 利用限度額を必要最小限に設定

やってはいけないこと

• カード情報をメールやLINEで送信
• 公衆Wi-Fiでカード決済
• カード番号を写真に撮って保存
• 暗証番号をスマホのメモアプリに保存
• 怪しいサイトでカード情報を入力

フィッシング詐欺への対策

• カード会社を装ったメール・SMSに注意
• 公式サイト以外でカード情報を入力しない
• URLを必ず確認（httpsか、ドメインが正しいか）
• 電話で暗証番号を聞かれたら疑う（正規の会社は聞かない）
• 不審なリンクはクリックしない

8.3 最終チェックリスト

カード停止前に確認すべきこと

□ 停止の種類を理解している（一時停止・利用停止・解約）
□ 自分の目的に合った方法を選んでいる
□ 貯まっているポイントを確認した
□ ポイントを使い切る、または移行する手続きをした（解約の場合）
□ 年会費の支払い時期を確認した
□ 家族カードへの影響を確認した
□ ETCカードの扱いを確認した
□ 定期支払い・自動引き落としのリストを作成した
□ 各サービスへの変更手続き計画を立てた

停止手続き時のチェックリスト

□ 本人確認書類を準備した
□ カード番号を控えた（または手元にカードがある）
□ 緊急連絡先を確認した
□ 警察への届出を完了した（紛失・盗難の場合）
□ 受理番号を記録した（紛失・盗難の場合）
□ 不正利用の有無を確認した
□ 不正利用があれば詳細をメモした
□ 停止完了の確認通知を受け取った

停止後のフォローアップ

□ 再発行カードの到着予定日を確認した
□ 新カード到着後、有効化手続きを完了した
□ 新しいカード情報をメモした
□ 各サービスへの情報更新を開始した
□ 公共料金の変更を完了した
□ サブスクリプションの変更を完了した
□ オンラインショッピングサイトの情報を更新した
□ 電子マネー・モバイル決済の再設定をした
□ ETCカードを新しいものに差し替えた
□ 旧カードを適切に処分した（ハサミで切断、ICチップ部分も切る）

8.4 トラブル予防のための習慣

日常的に実践すべきセキュリティ習慣

1. 利用通知の活用
   • カード利用ごとにメール・アプリ通知を受け取る設定に
   • 不正利用を即座に発見できる
   • 高額決済は特別な通知設定も可能
2. 定期的な明細チェック
   • 週1回または月1回のルーティン化
   • 家計簿アプリと連携すると便利
   • 少額でも不明な取引は即確認
3. カードの物理的な管理
   • 財布は常に視界に入れる
   • レストランでテーブルに置かない
   • 混雑した場所では特に注意
   • カードケースを使って整理
4. オンライン決済の注意
   • 信頼できるサイトのみ利用
   • SSL暗号化（https）を確認
   • 保存されたカード情報は定期的に削除
   • ワンクリック決済は慎重に設定
5. 定期的な見直し
   • 年1回はカードの保有状況を見直す
   • 使っていないカードは解約を検討
   • より良い条件のカードがないか調査
   • ポイント還元率や特典の変更を確認

カード会社のセキュリティサービス活用

• 3Dセキュア：本人認証サービスを必ず設定
• 利用限度額の調整：必要以上に高額にしない
• 海外利用の制限：使わない場合は機能をオフに
• 一時的な増額申請：大きな買い物の前だけ増額
• 不正検知システム：カード会社の自動検知に頼るだけでなく、自分でも確認

8.5 困ったときの相談窓口

カード会社以外の相談先

1. 消費生活センター
   • 電話番号：188（消費者ホットライン）
   • カード会社とのトラブル相談
   • 不正請求への対処法のアドバイス
2. 日本クレジット協会
   • クレジットカード全般の相談窓口
   • 業界団体として中立的な立場
   • 公式サイト：https://www.j-credit.or.jp/
3. 警察相談専用電話
   • 電話番号：#9110
   • 詐欺被害の相談
   • サイバー犯罪に関する相談
4. 国民生活センター
   • 消費者トラブル全般の相談
   • 事例データベースも充実
   • 公式サイト：https://www.kokusen.go.jp/

弁護士・専門家への相談が必要なケース

• 不正利用の補償が認められなかった
• カード会社との間で深刻なトラブルが発生
• 多重債務に陥っている
• 個人情報が大規模に流出した可能性

最後に

クレジットカードの停止は、状況に応じて適切に行えば、あなたの財産とプライバシーを守る重要な手段となります。紛失・盗難、不正利用、使いすぎ防止など、理由はさまざまですが、迅速かつ正確な対応が被害を最小限に抑える鍵です。

この記事の重要ポイント再確認

カード会社の公式サイトやアプリには、さらに詳しい手続き方法やFAQが掲載されています。不明点があれば、必ず公式窓口に確認し、第三者の不正確な情報に惑わされないようにしましょう。

あなたのクレジットカードライフが、安全で快適なものでありますように。

定期的な見直しと適切な管理で、クレジットカードを便利で安心なツールとして活用していきましょう。困ったときは一人で抱え込まず、カード会社のサポートや公的機関の相談窓口を積極的に利用してください。

免責事項
本記事の情報は2025年10月時点のものです。カード会社の規約、サービス内容、手続き方法は変更される場合があります。実際の手続きの際は、必ずご利用のカード会社の公式情報をご確認ください。本記事の情報利用により生じたいかなる損害についても、当方は責任を負いかねます。