【クレジットカードは使えません 英語｜接客・旅行で使える定番フレーズ・トラブル対応の全知識】

リード文

海外旅行やインバウンド接客、国際的なビジネスシーンで「クレジットカードは使えません」と英語で正確かつ丁寧に伝えたい場面は意外と多いもの。特に、現金主義や決済端末未導入の店舗、システムトラブル時など、あらゆる利用者対応の場面で役立つ英語表現を習得することはビジネスの信頼度や相手の満足度向上につながります。

本記事では、「クレジットカードは使えません 英語」というキーワードで、必ず押さえたい基本フレーズ、現場別の応用例、トラブル時の表現、理由解説、ニュアンス、よくある質問への対処法まで網羅的に解説します。SEO観点でも最新の事例や実用シーンを取り入れ、検索意図にフル対応する構成としました。

1. クレジットカードは使えません（英語）の基本フレーズ

海外の飲食店やホテル、土産物店などでよく使われる定番の英語表現をまとめます。

基本的な表現

ポイント：「accept」は受け入れる、「take」も同義。両方使えるが、acceptのほうがより丁寧な響きになります。

丁寧度別の表現

カジュアル

• “Cash only.”
• “No credit cards.”
• “We don’t take cards.”

標準的

• “Sorry, we don’t accept credit cards.”
• “We only accept cash.”
• “Credit cards are not available.”

フォーマル

• “I’m afraid we don’t accept credit card payments.”
• “Unfortunately, credit card payments are not available at this time.”
• “We regret to inform you that credit cards cannot be used.”

2. 現場別：「クレジットカードは使えません」英語例文集

レストラン・カフェ・バー

レストランやカフェでの接客シーンで使える表現をご紹介します。

注文時の案内

• “I’m sorry, we only accept cash here.”
• “Unfortunately, credit card payments are not available.”
• “We’re a cash-only establishment.”
• “Would you be able to pay with cash today?”

会計時の対応

• “I’m sorry, but we don’t take credit cards. Cash only, please.”
• “Our restaurant operates on a cash-only basis.”
• “We don’t have a card machine, I’m afraid.”

ホテル・宿泊施設

宿泊施設でのチェックイン時や料金支払い時の表現です。

チェックイン時

• “Please note, credit cards are not accepted at this property.”
• “We kindly ask for cash payments during your stay.”
• “Our hotel policy requires cash payment.”

事前通知・メール

• “Please be advised that our hotel only accepts cash payments.”
• “Kindly prepare cash for your accommodation charges.”

ショップ・売店

小売店や土産物店での対応表現です。

レジでの案内

• “We do not accept credit cards. Please pay with cash.”
• “Card payment is unavailable today.”
• “Sorry, cash transactions only.”
• “We’re having issues with our card reader today.”

看板・案内表示での使い方

店頭や入口での表示に使える簡潔な表現です。

ビジネスメール・書面表現

取引先や顧客への正式な通知で使える表現です。

システムメンテナンス時

• “Our store is unable to process credit card payments at this time. Please prepare cash for your purchase.”
• “Due to system maintenance, credit cards cannot be used from [日付] to [日付].”

恒常的な方針

• “Please note that our establishment operates on a cash-only basis.”
• “We appreciate your understanding regarding our cash-only payment policy.”

3. トラブル時・状況別の英語表現

カードが使えない理由がその場で分からない時や、決済エラーなどトラブル発生時の英語フレーズをまとめます。

顧客側の表現

自己申告時

• “My credit card isn’t working.”
• “My card doesn’t seem to work here.”
• “There’s something wrong with my card.”
• “I can’t get my card to work.”

店側の説明表現

エラー通知時

• “Your card is being declined.”
• “There seems to be an issue with your card.”
• “This card cannot be processed.”
• “Unfortunately, the card is not being accepted.”
• “The transaction was declined by your bank.”

柔らかい伝え方

• “There appears to be a problem with the card reader.”
• “We’re experiencing some technical difficulties.”
• “Let me try running your card again.”
• “Would you happen to have another card we could try?”

端末・システム障害時

一時的な問題

• “Our card machine is temporarily out of order.”
• “We’re having connectivity issues with our payment system.”
• “The card reader is not functioning at the moment.”
• “Our payment system is currently down.”

4. 理由・原因解説「カードが使えない10の理由」

クレジットカード利用不可の主な理由は以下の通り。現場対応時の説明やFAQにつなげる際に有用です。

主要な10の理由

1. 店舗がブランド（VISA/MASTER等）未対応
   • “Sorry, our system does not support your card brand.”
   • “We only accept Visa and Mastercard.”
2. 顧客のカード残高不足
   • “It appears there are insufficient funds.”
   • “Your account balance may be too low.”
3. 有効期限切れ
   • “Unfortunately, your card has expired.”
   • “Please check the expiration date on your card.”
4. 端末・システム障害（Wi-Fi・回線・POS不具合等）
   • “We’re experiencing technical difficulties with our system.”
   • “Our internet connection is unstable.”
5. カード自体の磁気不良・ICチップ破損
   • “There might be an issue with your card’s chip.”
   • “The magnetic strip on your card may be damaged.”
6. カードがロックされている／本人認証失敗
   • “Your card may be temporarily blocked.”
   • “Please contact your bank to verify the transaction.”
7. 利用可能金額制限
   • “You may have reached your daily spending limit.”
   • “This transaction exceeds your card limit.”
8. 店舗の営業方針（現金主義）
   • “Our store policy is cash-only transactions.”
   • “We operate as a cash-based business.”
9. 国・地域による制限
   • “International cards may not be accepted.”
   • “There may be regional restrictions on your card.”
10. その他（新型コロナ対応、機器消毒、臨時トラブル等）
    • “We’re temporarily suspending card payments for safety reasons.”
    • “Our card reader is being sanitized.”

理由別対応表

5. 使えるフレーズ一覧とそのニュアンス

英語表現には「not accepted」「invalid」「rejected」など似た語があり、場面に応じてニュアンス選択が重要です。

主要表現の違い

カジュアル vs フォーマル

カジュアル表現

• “Sorry, cash only.”（掲示・簡易説明）
• “No cards today.”
• “Cash please.”

フォーマル表現

• “Unfortunately, credit cards cannot be used at this time.”（メール・カスタマーサポート）
• “We regret to inform you that card payments are temporarily suspended.”
• “Please accept our apologies for any inconvenience caused.”

選び方のコツ

丁寧な対応のポイント

• 「Unfortunately」や「Please」などのクッション言葉を添える
• 理由を簡潔に説明する
• 代替案を提示する

トラブル時の配慮

• 曖昧な表現（issue/problem）を使うと角が立ちにくい
• 「seems to be」「appears to be」で断定を避ける
• 「I’m afraid」で申し訳なさを表現

6. 店側が伝える対応例（Tips for restaurant staff）

店舗スタッフ・受付担当者向けの英語マニュアル例を詳しく解説します。

基本的な対応フロー

Step 1: 状況確認

• “Let me check our payment options for you.”
• “I’ll see what we can do.”

Step 2: 説明

• “I’m sorry, but we only accept cash payments.”
• “Unfortunately, our card machine isn’t working today.”

Step 3: 代替案提示

• “Would you mind providing another card?”
• “Could you please pay in cash?”
• “We accept cash or mobile payment only.”

具体的な対応例文

他のカードを提案する場合

• “Would you mind trying a different card?”
• “Do you have another card we could try?”
• “Perhaps a debit card would work?”

現金支払いを案内する場合

• “Could you please pay in cash?”
• “Would cash payment be possible?”
• “There’s an ATM nearby if you need to withdraw cash.”

代替決済方法を案内

• “We accept cash or mobile payment only.”
• “You can use Apple Pay or Google Pay if you prefer.”
• “QR code payment is also available.”

お詫びとフォロー

• “I’m sorry for the inconvenience. Is there anything else I can do for you?”
• “We apologize for any trouble this may cause.”
• “Thank you for your understanding.”

状況別対応マニュアル

接客での注意点

やってはいけない表現

• “Your card is broken.”（相手の責任にしない）
• “That’s not our problem.”（冷たい印象）
• “Just use cash.”（命令口調を避ける）

推奨される表現

• “There seems to be a technical issue.”（技術的問題として説明）
• “Let me help you find a solution.”（協力的姿勢）
• “Would cash payment be convenient for you?”（相手の都合を配慮）

7. Q&A：よくある質問と対応策

実際の現場でよく遭遇する質問と、その英語での対応方法をまとめます。

Q1: VISAは使える？有名ブランドのみOKの場合

顧客からの質問

• “Do you accept Visa cards?”
• “What about Mastercard?”
• “Which credit cards do you take?”

店側の回答例

• “We accept only VISA cards. Other brands are not available.”
• “We take Visa and Mastercard, but not American Express.”
• “Sorry, we only accept Visa and Mastercard at this time.”

Q2: 事前に確認したい場合

顧客視点の確認フレーズ

• “Is it possible to pay with a credit card here?”
• “Do you accept credit cards?”
• “What payment methods do you accept?”

店側の事前案内

• “Please confirm in advance if credit card payment is possible.”
• “We recommend checking our payment policy before visiting.”
• “Payment information is available on our website.”

Q3: 海外のATMでクレジットカードが使えなかった時

問題発生時

• “My card doesn’t work in the ATM.”
• “I can’t withdraw cash.”
• “The ATM rejected my card.”

対応・案内

• “Please visit a nearby bank or exchange service.”
• “There’s a currency exchange office down the street.”
• “You might try a different ATM or bank.”

Q4: 対応策・予防法

旅行者向けアドバイス

• “Always carry a small amount of cash when traveling.”
• “Check your card’s expiration date before use.”
• “Notify your bank about overseas usage.”
• “Consider bringing multiple payment methods.”

店舗向け準備

• “Display payment policy clearly at the entrance.”
• “Train staff to explain alternatives politely.”
• “Keep information about nearby ATMs.”

トラブル時の段階的対応

Level 1: 基本確認

• “Let me try processing your card again.”
• “Could you insert your card one more time?”

Level 2: 代替提案

• “Would you like to try a different card?”
• “Perhaps you could pay with cash?”

Level 3: 外部案内

• “There’s an ATM across the street.”
• “You might want to contact your bank.”

8. 関連表現キーワードで深掘り

「クレジットカードは使えません」に関連する表現を幅広く解説します。

「クレジットカード使えますか？」英語例

基本的な確認

• “Do you accept credit cards?”
• “Can I pay by credit card here?”
• “Is credit card payment available?”
• “What forms of payment do you accept?”

より詳細な確認

• “Do you take American Express?”
• “Is contactless payment possible?”
• “Can I use my debit card?”
• “Do you have a minimum amount for card payments?”

キャッシュレス決済関連

モバイル決済

• “Do you accept mobile payments such as Apple Pay or PayPay?”
• “Can I use Google Pay here?”
• “Is QR code payment available?”
• “Do you take digital wallets?”

非接触決済

• “Are contactless payments available?”
• “Can I tap my card?”
• “Do you accept NFC payments?”
• “Is tap-to-pay supported?”

業界別よく使われる表現

小売業

• “Debit cards only.”
• “Contactless payment accepted.”
• “Sorry, electronic payments are not available.”
• “Minimum $10 for card payments.”

飲食業

• “We’re a cash-only restaurant.”
• “Card payments available for orders over $20.”
• “Cash or mobile pay only.”

宿泊業

• “Credit cards accepted for room charges only.”
• “Incidentals must be paid in cash.”
• “We require a credit card for check-in, but final payment is cash.”

決済方法の英語表現一覧

国際的な決済サービス

世界共通サービス

• “We accept PayPal.”
• “Apple Pay is available.”
• “Google Pay supported.”
• “Samsung Pay accepted.”

地域別サービス

• “Alipay for Chinese customers.”
• “WeChat Pay available.”
• “LINE Pay supported.” (日本)
• “Paymi accepted.” (カナダ)

9. まとめ：英語で伝える際のポイントと注意点

効果的な伝え方の原則

1. 的確なフレーズ選択 相手やシーン別に「Sorry, we don’t accept credit cards.」など基本表現を使い分けることが重要です。状況に応じて、以下の要素を組み合わせましょう。

• 謝罪の言葉: “Sorry” “I’m afraid” “Unfortunately”
• 事実の説明: “We don’t accept” “Not available” “Cash only”
• 代替案: “Cash payment” “Other payment methods”

2. 曖昧な伝え方で角を立てない 「There seems to be an issue with your card.」など柔軟な表現を使うことで、相手を責めることなく状況を説明できます。

3. 現場対応力の向上 理由説明、代替案提示（キャッシュ・モバイル決済など）を積極的に行うことで顧客満足度を向上させることができます。

実践的なコミュニケーション戦略

段階的アプローチ

文化的配慮

• 日本的な「おもてなし」精神を英語で表現
• 相手の文化背景を考慮した対応
• 国際的なビジネスマナーの遵守

事前準備と予防策

店舗・施設側の準備

• 決済方針の明確な表示
• スタッフの英語研修
• 近隣ATM情報の把握
• 緊急時対応マニュアルの整備

個人旅行者の準備

• 複数の決済手段の準備
• 現地通貨の事前調達
• カード会社への海外利用通知
• 緊急時連絡先の確認

SEO・実用性向上のポイント

コンテンツの網羅性

• 具体例・Q&A・関連表現まで幅広くカバー
• 実際の使用場面を想定した例文
• 業界別・レベル別の細分化

ユーザビリティの向上

• 検索意図の完全網羅
• 段階的な学習プロセス
• 実践的な応用例の提供

最終チェックポイント

伝える内容の確認

• ✅ 事実を正確に伝えているか
• ✅ 相手に配慮した表現になっているか
• ✅ 代替案を提示しているか
• ✅ 必要な情報が含まれているか

表現の適切性

• ✅ 場面に適したレベルの丁寧さか
• ✅ 文化的に適切な表現か
• ✅ 誤解を招かない明確さか
• ✅ 相手の立場を考慮しているか

キー・ポイント一覧

• 英語フレーズは「Sorry, we don’t accept credit cards.」が定番、理由・代替の支払い方法も併記する
• 業種別の文例・案内POPなど実践対応ノウハウも盛り込む
• トラブル時は「declined」「issue」などを活用して丁寧かつ曖昧に説明
• Q&Aや予防策までフルカバーすることで検索意図網羅＆実用性抜群

主要英語フレーズまとめ表

以上が「クレジットカードは使えません 英語」に関する包括的なガイドです。これらの表現と対応方法を習得することで、国際的なビジネスシーンや接客場面において、より円滑で満足度の高いコミュニケーションを実現できるでしょう。